Problema audio

[vincenzoiv41]

Il mio galaxy s6 edge non registra audio con whatsapp e registratore vocale. Su fotocamera si. È possibile che per ogni patch di sicurezza portiate problemi? Prima su un s4 dopo una patch di lollipop. E ora su s6 dopo una patch di marshmallow. Ma questi aggiornamenti servonoa migliorare si o no?

[Angelo_O]

Ciao vincenzoiv4, benvenuto nella nostra Community!

Hai verificato di aver dato le autorizzazioni all'applicazione dalla Gestione applicazioni?

[vincenzoiv41]

Si,sono autorizzati microfono e memoria. Ho eseguito più volte "cancella dati" ma niente. Ho anche fatto un hard reset,ma il problema persiste 😕

[Angelo_O]

Potresti indicare le versioni AP, CP e CSC del tuo dispositivo? Si trovano digitando *#1234# sull'app Telefono.

[vincenzoiv41]

AP: G925FXXS3DPDC
CP: G925FXXS3DPB3
CSC: G925FITV3DPB2

[Angelo_O]

Ho fatto la prova sul dispositivo aggiornato con la versione uguiale alla tua e non ho riscontrato errori. Le autorizzazioni sono impostate in questo modo:

[vincenzoiv41]

Ma il problema è anche sul registratore vocale. E poi l'autorizzazione non credo sia un problema,perchè quando provi a registrare ti chiede già l'applicazione di consentire al microfono di registrare,e comunque con la stessa configurazione a me non funziona... devo resettarlo nuovamente?

[Angelo_O]

Si, ti consiglio di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo e verificare se si ripresenta.

[vincenzoiv41]

Videocamera : audio si sente
Comandi vocali nulla
Registratore vocale nulla
Whatsapp nulla
Se nel registratore vado in modalità intervista,spiega che li utilizza entrambi e nulla
..

[vincenzoiv41]

Ho portato il telefono in assistenza. Speriamo di risolvere così....