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Problema A50 - Fotocamera sfocata e vibrazione telefono

(Argomento creato il giorno: 25-04-2020 02:22 PM)
1739 Visualizzazioni
Davide1310
First Poster
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Buongiorno a tutti, il galaxy A50 di mio padre sta manifestando un problema quando si attiva la fotocamera, ovvero appare tutto fuori fuoco e il dispositivo inizia a vibrare senza sosta. Passando alla fotocamera frontale il problema sparisce. Il problema si manifesta anche avviando la fotocamera da altre app come whatsapp.

 

Si tratta di un problema hardware della fotocamera principale oppure è un problema software risolvibile senza portare il device in assistenza?

Grazie a tutti

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1 Rispondere
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao Davide1310, benvenuto in Community!

 

Le cause di questo comportamento potrebbero essere molteplici; ti consiglio di verificare se succede anche avviando il test di diagnostica:

 

  • digita *#0*# sul tastierino numerico
  • premi su Megacam; potrai effettuare alcuni scatti di test
  • per uscire premi più volte il tasto indietro

 

Se il problema non si presenta, è probabile che sia software per cui potresti risolvere eseguendo un ripristino ai dati di fabbrica, preceduto dal salvataggio dei dati.

 

In caso contrario, ti suggerisco di contattarci attraverso i nostri canali di assistenza diretti per richiedere assistenza, occorre infatti una perizia tecnica. Trovi i riferimenti QUI.

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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