Ciao fonzorro, benvenuto in Community.
la password, pin o segno richiesto, è quella/o che deve essere necessariamente impostata/o quando si attiva l'impronta digitale come modalità di blocco.
Per poter impostare il blocco con impronte, infatti, viene richiesta inevitabilmente l'attivazione di un blocco schermo sicuro.
Ecco le schermate che vengono infatti visualizzate:
Trattandosi di un sistema per la protezione dei dati personali, tale password non ci è purtroppo visibile in alcun modo.
È possibile comunque tentare uno sblocco da remoto, accedendo al nostro portale FindMyMobile da PC, ed accedendo con le credenziali del Samsung Account configurato sul dispositivo.
Una volta fatto l'accesso, se i controlli remoti non sono stati disattivati sul telefono, questo viene rilevato, e tra le funzioni disponibili vi è anche quella del blocco schermo da remoto.
Lo sblocco da remoto vi permetterà di accedere al dispositivo e, con lo schermo sbloccato sarà possibile effettuare un backup con Smart Switch sul PC ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica, laddove non ricordaste la password.
C'è da considerare, infatti, che per cambiare il metodo di sblocco dalle impostazioni del telefono, viene comunque richiesta la precedente password.
L'unico modo per cancellarla se la si scorda è quella di effettuare un reset.
Senza poter effettuare prima un backup, però, perdereste tutti i dati non sincronizzati, ma con lo sblocco da remoto sarà possibile rendere il dispositivo rilevabile per Smart Switch e quindi effettuare il backup 
Cliccando qui troverai tutto quello che c'è da sapere su Smart Switch.
Ciao
Ciao Cataldolaferrer, benvenuto nella Community Samsung! 
Quando si imposta il blocco schermo con i dati biometrici viene sempre richiesto l'inserimento di un metodo di blocco sicuro a scelta tra PIN, password, segno, come indicato QUI; il metodo di blocco tradizionale viene richiesto in alcune circostanze, ad esempio al riavvio o quando lo sblocco con i dati biometrici non è utilizzabile.
Se hai riavviato il telefono, dunque, ti confermo che sarà necessario inserire la password richiesta, senza la quale non sarà possibile accedere al dispositivo.
Se non ricordi la password posso suggerirti di sbloccare il telefono utilizzando il servizio Find My Mobile consigliato poco sopra
Accedi a questo sito e fai il login con le credenziali del tuo account Samsung: quando il telefono sarà riconosciuto sulla parte destra troverai alcuni comandi, tra cui la voce Sblocca dispositivo.
Considera che questo servizio funzionerà solo se avevi configurato l'account sul telefono e avevi acconsentito al backup del blocco schermo.
Ciao!
Ciao em121, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Per poterti fornire supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.
Stai riscontrando difficoltà nello sblocco del dispositivo?
Hai dimenticato la password?
Hai impostato un sistema di sblocco alternativo?
Potresti indicarci il modello del tuo smartphone?
Attendo un tuo cortese riscontro per procedere con le opportune verifiche!
Ciao,
