Opzione blocco riattivazione, problemi di accesso Samsung account - elaborazione non eseguita

[micolpanetta]

Impossibile accedere all'account samsung causa "elaborazione non eseguita" dopo un hard reset del telefono con attiva l'opzione "blocco riattivazione". Come procedere?

[GiovannaIazzetta]

Buonasera mi è stata inviata questa mail ed effettivamente la password è stata aggiunta più volte, non da me ma da un'altra persona su un altro dispositivo. Vorrei capire come posso risolvere la situazione. Sperando che non sia nulla di grave. Grazie in anticipo.

[GiovannaIazzetta]

Buonasera, mi è arrivata questa mail. La password effettivamente da un altro dispositivo è da un'altra persona è stata messa più volte. Adesso come posso risolvere il problema? Grazie mille in anticipo.

[Michele_P]

Ciao GiovannaIazzetta, benvenuto in Community!

Hai provato a reimpostare la password, come suggerito nella stessa schermata?

Tienici informati. Buona serata.

[Rosy]

Aiuto. Sono settimane che provo... cambio password e  mi dice "password confermata", quando poi entro:

"TROPPI TENTATIVI"  penso di avere l'account bloccato. Aiutatemi per favore.

[Sabrina_B]

Ciao Rosy,

se il reset password non risulta possibile, ti consiglierei di contattare gli uffici competenti al numero 06/87501793

Facci sapere,

[Alessiox]

Veronica, le risposte date sono ASSURDE! in realtà questo problema è un BUG del sistema. Se io dimostro di essere il proprietario del telefono accedendo all'account personale Samsung, non capisco perché non sia stata prevista una procedura di recupero, come avviene per TUTTI i sistemi....solo voi fate pagare una tassa per ripristinare un telefono già pagata.... sembra che sia più che altro un sistema per togliere dalla circolazione i vecchi telefoni e stimolare nuovi acquisti. Ed il bello è che ve ne laviate le mani dicendo che il problema non è di Samsung.... invece lo è e come.... avete messo in piedi un sistema solo per far fuori i telefoni, altro che protezione,  il colmo è che accedo tranquillamente all'account legato al telefono da PC, ma il telefono è inutilizzabile...BRAVI....

[Andrea_C1]

Ciao Alessiox, 

benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente per quanto scrivi. 

Al fine di poterti fornire un riscontro preciso e celere, ti chiedo gentilmente di fornirmi maggiori dettagli in merito alle difficoltà che hai riscontrato. In questo modo potremo offrirti una assistenza mirata. 

Restiamo a completa disposizione!

Buona giornata.