Note3 neo riavvia in continuazione se wifi o dati

[Franco722]

Salve il mio note3 neo ha iniziato ad avere questo difetto: se è attivo il wifi o la connessione dati (o entrambi) il telefono si riavvia in automatico (e di continuo) dopo una decina di secondi, diventando pertanto inutilizzabile.  Staccando wifi e dati invece non da nessun problema. Cosa fare? 

Preso un anno fa.

grazie

saluti

franco

[ALESSANDROG2]

Come già riportatonel mio post precedente, il problema si è risolto lasciando il telefono senza batteria per più di 15 minuti. Ora però, come all'utente precedente, mi si presenta unproblema sulla durata batteria, infatti il terminale è caldissimo e nel giro di 3 ore la carica ariva a zero.
Questi i dati che avete richiesto:

- versione android        4.4.2
- versione banda base   N7505XXUCNG2
- versione kernel   3.4.39 - 2244489 dpi@SWDD5004 #1 Fri Jul 25 17:41:08 KST 2014
- versione build   KOT49H.N7505XXUCNG5

Resto in attesa di delucidazioni

Alessandro_C ha scritto:

Ciao a tutti,

vi ringrazio per le segnalazioni, attualmente sono in corso dei test per stabilire le cause del problema e trovare una soluzione definitiva.

Nel frattempo, come suggerito da alcuni utenti nel thread, consiglio un backup dei dati del dispositivo e un ripristino di emergenza tramite Samsung Kies e di impostare l'aggiornamento manuale delle applicazioni da Google Play Store eseguendo i vari aggiornamenti, al riavvio del dispositivo, uno per volta.

In questo modo è possibile verificare se il problema è dovuto a qualche applicazione in particolare (preinstallata o meno) che sta generando i riavvii.

Chiedo anche a chi riscontra il problema di indicarci con un post i seguenti dati, visibili alla voce "info sul dispositivo" nelle impostazioni:

- versione android
- versione banda base
- versione kernel
- versione build

Sarà nostra cura tenervi aggiornati non appena avuto un feedback dal reparto di competenza.

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[#3]

- versione android            4.4.2
- versione banda base    N7505XXUCNG2
- versione kernel              3.4.39-2244489

                                                dpi@SWDD5004 #1

                                                Fri Jul 25 17:41:08 KST 2014
- versione build                 KOT49H.N7505XXUCNG5

[andromeda19751]

- versione android 4.4.2 - versione banda base N7505XXUCNG2 - versione kernel 3.4.39 - 2244489 dpi@SWDD5004 #1 Fri Jul 25 17:41:08 KST 2014 - versione build KOT49H.N7505XXUCNG5

[MirkoSacris2]

Qualche giorno fa anche il mio Note 3 Neo ha accusato problemi di Battery Drain con la durata della batteria che scendeva a vista d'occhio. In un primo momento pensavo fosse dovuto a qualche app, ma andando a vedere l'utilizzo della batteria ho capito poi che si trattava di qualche processo interno riguardante il Sistema Android o a qualche aggiornamento fatto da Samsung silenziosamente, e leggendo i post sopra ne ho avuto la conferma.

A ciò si aggiungeva un elevato surriscaldamento nella parte retro/superiore del telefono, dove sono collocate le antenne... dopo qualche giorno ho rilevato un problema di funzionamento del Wi-Fi e del Bluetooth, i quali non riuscivano in nessun modo ad attivarsi (sia dal centro notifiche che dal menù impostazioni), ciò comportava ulteriore surriscaldamento del dispositivo e battery drain del telefono.

Da ieri sera il telefono è completamente morto, non si accende, non si ricarica, non da alcun segno di vita... qualcuno potrebbe darmi una spiegazione a tutto ciò? il mio Note 3 Neo (comprato a fine Novembre 2014), tranne qualche riavvio sporadico, non mi aveva MAI dato problemi e non ha mai avuto cadute o forti contraccolpi. Tutto è successo improvvisamente e senza che io potessi capire l'origine del problema. Attendo spiegazioni prima di recarmi ad un centro assistenza, il telefono al momento è completamente morto e non vuol saperne più di accendersi. Grazie.

[CristianaC1]

Il mio note 3 neo non si riavvia più da solo senza aver fatto alcun intervento, ma ora si surriscalda terribilmente e la batteria dura poche ore anche con scarso utilizzo. Questi i miei dati:

Versione Android 4.4.2

Versione Banda base N7505XXUCNG2

Versione Kernel 3.4.39-2244489 dpi@SWDD5004 #1 Fri Jul 25 17:41:08 KST 2014

Versione build KOT49H.N7505XXUCNG5

Spero risolviate al più presto.......

[voomvoom2]

Ho un S4 mini con gli stessi identici problemi....2 gg fa riavvio continuo e dopo battery drain terribile..ho spiato cosa consumava batteria e google play services se la succhia tutta in 3 ore... Disattivata l'app, problema risolto!!! Appena la riattivo la batteria ricomincia a calare a vista d'occhio. X il momento lascio l'app disattivata, certo non posso usare google play e tutti gli altri servizi google ( che uso pochissimo) ma la batteria ringrazia! E tutto il resto del telefono va.

SAMSUNG vi pare normale che un vs. cliente debba inventarsi questi trucchi x riuscire ad usare il vs. prodotto in maniera decente, accontentandosi del fatto che funzioni parzialmente, ma almeno funziona??

[ALESSANDROG2]

Se vado a verificare la batteria, ho, in testa all'elenco dei processi che la utilizzano, Servizi Google con un utilizzo del 26%. E' normale secondo voi ?

Mi piacerebbe postare lo screenshot ma non coi riesco

[CristianaC1]

Scusate, chi lo ha riportato alle impostazioni di fabbrica ed ha ripristinato il firmware ha lo stesso problema con la batteria oppure ha risolto tutto? Sarebbe importante saperlo.......

[ALESSANDROG2]

Io devo ancora farlo.... devo trovare il tempo.. Per ora mantengo i problemi alla batteria ....durante il giorno ogni tanto stacco la connessione dati per farlo raffreddare e per risparmiare batteria.

Ancora non si è capito cosa è successo in quel giorno .... gli altri hanno risolto ? Se non si sente nessuno significa che non interessa più a nessuno lamentarsi, ergo, hanno risolto

[ALESSANDROG2]

Aggiorno la mia esperienza per ciò che è successo. Dopo aver contattato l'assistenza, mi è stato consigliato di provare l'utilizzo del terminale in modalità provvisoria per verificare se consumo batteria e surriscaldamento dipendevano dai software di base o da un'applicazione aggiuntiva. Bene ... ora dopo aver provato posso dire che sicuramente il problema deriva da altre applicazioni e non dal terminale. A questo punto chiedo a qualcuno di voi: come capire quale software crea il problema di consumo batteria e surriscadamento ? (ricordo che tutto ebbe inizio con una mattina in cui il terminale si riavviava in continuazione se collegato alla rete internet per cui è sicuramente un software che usa il collegamento alla rete)