Non riesco a rispondere alle chiamate

[iwolga]

Ho un Galaxy A22

Quando arriva una chiamata appare la schermata col nome del chiamante e con i due tasti cornetta verde e rosso, mentre il telefono suona 

Premendo la cornetta verde  non si riesco a rispondere, e il telefono continua a suonare  anche se si vede che il tasto è stato preso ( appare una bolla che si espande)

Se invece sono in un' altra applicazione ed appare il popup allora riesco a rispondere

grazie

[Michele_P]

Ciao iwolga, ti do il benvenuto in Community!

Da quanto descrivi, sembra che sia l'App Telefono ad avere un momentaneo inconveniente; vediamo di risolverlo.

Segui questa procedura:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Telefono
- Memoria archiviazione
- Svuota cache e Cancella dati

Ripeti l'operazione su tutte le App Telefono, qualora ve ne sia più di una in lista.

Ti rassicuro inoltre sul fatto che questa operazione avrà effetto solo sui dati interni dell'applicazione e non quelli personali.

Fammi sapere se risolvi dopo questo trattamento.

Buona giornata

[Quincy]

Per le chiamate in arrivo a tutto schermo devi "strisciare" il verde.

Nei popup e' sufficiente toccare.

[iwolga · Accepted solution]

Grazie, in effetti dopo due o tre strisciate riesco a rispondere,  non è molto intuitivo ma vabbè, sarà per impedire schiacciate accidentali...

[Cornelia_L]

Ciao iwolga,

ti confermo che per poter rispondere alle chiamate occorre trascinare l'icona verde verso l'esterno, tale scelta è stata sviluppata proprio per evitare tocchi involontari 🙂

Se non apprezzi particolarmente questa soluzione, puoi impostare il sistema in modo da accettare la chiamata con la pressione del tasto Volume SU. La funzione può essere modificata in questo modo:

• apri l'applicazione Telefono
• 3 pallini in alto a destra
• Impostazioni
• Risposta/Chiusura chiamate
• abilita Prem. Volume SU per rispondere

Sono sicura, comunque, che con un po' di pratica troverai particolarmente comoda la risposta con trascinamento, si tratta solo di prendere confidenza con il gesto 🙂

Resto a disposizione!

Ciao!

[omarfossa]

Mi sono spariti dal telefono i tasti verde r rosso per rispondere alle chiamate. Come posso fare per riattivarli?

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @omarfossa,

la situazione si manifesta quando il telefono è bloccato? Hai impostato un PIN, password o segno di sblocco?

Riscontri l'inconveniente a seguito di un evento specifico, in particolare?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti raccomando di procedere con la pulizia della cache e dei dati, dell'app preposta alle chiamate:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Applicazioni personali
• Mostra app di sistema (attiva)
• Telefono
• Spazio archiviazione
• Cancella dati e svuota cache

La procedura andrà a rimuovere tutti i dati presenti sull'app, compreso il registro delle chiamate.

Nel caso sussista, ritengo opportuno intervenire anche a livello d'impostazioni generali del telefono:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.

Mi tieni informata? 😊

Resto a completa disposizione,

Ciao

[elena_78]

A me succede la stessa cosa con lo zflip 4 ..prima scorrendo il dito rispondevo. All'improvviso ha smesso di funzionare. Il touch funziona per tutto il resto

[Andrea_C1]

Ciao @elena_78,

bentornata nella Community Samsung! 🤝 

Laddove l'inconveniente riscontrato fosse il medesimo segnalato nel corso del thread, sarebbe opportuno, per prima cosa, provare a svolgere i vari passaggi suggeriti poco sopra.

Ti riporto qui il tutto per comodità:

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@Jessica_A ha scritto:

Riscontri l'inconveniente a seguito di un evento specifico, in particolare?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti raccomando di procedere con la pulizia della cache e dei dati, dell'app preposta alle chiamate:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Applicazioni personali
• Mostra app di sistema (attiva)
• Telefono
• Spazio archiviazione
• Cancella dati e svuota cache

La procedura andrà a rimuovere tutti i dati presenti sull'app, compreso il registro delle chiamate.

Nel caso sussista, ritengo opportuno intervenire anche a livello d'impostazioni generali del telefono:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.

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Mi fai sapere se l'errore persiste?

Grazie.

A presto! 

[ottobrerosssso]

Quando squilla il telefono non riesco a rispondere subito perché c'è la schermata e devo inserire il codice per disattivare il blocco schermo. C'è un modo per ovviare a questa lunga procedura e rispondere in modo diretto?