Ciao IreneEvangelist
benvenuta in Community!
Prima ancora di provare l'hard reset, sarebbe utile capire se sia presente qualche App che causa un'interferenza come suggerito da xylit0l0.
Puoi verificarlo entrando in modalità provvisoria. Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione.
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Qualora in questa modalità non dovessi riscontrare difficoltà, significherebbe che è presente un'App che genera tale blocco.
Sarebbe utile anche provare diverse SIM all'interno dello smartphone, mentre per quanto riguarda gli antivirus esterni, è meglio rimuoverli: il dispositivo è già dotato di un suo antivirus, averne degli altri potrebbe generare conflitti.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao SimoStefy, ti do il benvenuto nella nostra Community!
A supplemento delle prove alternate con Sim, ti raccomando anche queste altre procedure:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul pulsante)
NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
E inoltre:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci la SIM
Se anche così non dovessi aver buon esito, procedi anche ad una pulizia software dell'App Telefono, come segue:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Telefono
- Memoria archiviazione
- Svuota cache e Cancella dati
Ripeti l'operazione su tutte le App Telefono, qualora ve ne sia più di una in lista.
Fammi sapere se risolvi. Buona giornata 🙂
Ciao @delfyv,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Quale modello Galaxy possiedi esattamente?
Hai riscontrato delle difficoltà con l'inoltro e/o la ricezione delle chiamate e tale situazione non si presenta utilizzando la modalità provvisoria?
Se così fosse, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Se non dovessi risolvere, ti consiglio inoltre di provare a utilizzare il tuo smartphone con una scheda SIM differente.
Fammi sapere, grazie.
Buona serata!