Non mi funziona piu la porta IR infrarossi sul Galaxy S 6 aiuto

[gecervi1]

Come da oggetto, dopo gli ultimi aggiornamenti, non mi funziona piu la porta IR infrarossi sul Galaxy S 6 ,quinfi non posso usarlo come telecomando, cosa posso fare per sbloccare il sensore o riattivarlo, grazie

Germano 

Spoiler

[Remus111]

Ecco una guida per il backup utilizzando smart switch:
http://www.samsung.com/it/support/skp/faq/1083942

[gecervi1]

Buon giorno, e questo programma è il migliore? facendo il backup e poi hard reset, mi assicuri che mi riporta il mio galaxy allo stato attuale e quindi con tutte le app e impostazioni? ciao

[gecervi1]

Buon giorno, e questo programma è il migliore? facendo il backup e poi hard reset, mi assicuri che mi riporta il mio galaxy allo stato attuale e quindi con tutte le app e impostazioni? ciao

[Remus111]

Smart Switch è il tool ufficiale di Samsung quindi non ci dovrebbero esserci problemi durante il ripristino.

Per fare un ulteriore verifica, puoi, sempre dal menu di test *#0*#, puntare una fotocamera di un altro telefono sul led ir mentre premi i tasti, se riesci a vedere una luce rossa/viola il problema non è hardware quindi procedi con il ripristino.
Se non si vede questa lucina il problema è al 99% hardware e un hard reset non potrebbe risolverlo, in questo caso è opportuno portare il dispositivo in un centro assistanza Samsung.

[gecervi1]

Buona sera, sono abbastanza scoraggiato per non dire in***** per vari motivi:
1)il programma da te citato samsung fa abbastanza pietà, ripristina in maniera parziale(lontanissimi dal mondo apple)
2)appena fatto l'hard reset e quindi il ripristino da fabbrica e poi il ripristino dal backup, la porta IR funzionava, poi dopo avere concesso i permessi famosi "overlay schermo rivelato" per una miriade di app, il porta IR ha smeso di funzionare, quindi il problema credo sia gli ultimi aggiornamenti e l'apparizione di questo bugs maledetto (overlay schermo rivelato)
che si fa?

[Remus111]

Non immaginavo l'overlay affliggesse anche la porta ir. In questo caso l'unica soluzione è aspettare un fix da parte di Samsung, che se ne sta già occupando (basandomi su messaggi scritti in altre discussioni da utenti in contatto diretto con Samsung).

[Alessio_C]

Ciao gecervi,

mi dispiace per i disagi che stai subendo.

Ti informo che l'app PEEL SMART REMOTE non è di Samsung, la SAMSUNG TV & Remote invece si e ovviamente consigliamo di utilizzare quest'ultima.

L'utilissima prova consigliata da Remus11, va ovviamente eseguita per comprendere la causa dell'anomalia, quindi a seguito del ripristino, dovrai prima di tutto testare il funzionamento della IR e poi reinstallare tutte le altre tue app.

Al momento è difficile stabilire se sia l'errore di Overlay Schermo a interferire sula IR (potrebbe anche trattarsi di un conflitto creato da un'app di terze parti ora installata), ad ogni modo, a breve, non appena risolveremo il problema di Overlay, potremo avere maggiori dettagli su come risolvere il problema alla porta IR.

Ti ringrazio per la tua pazienza.

Ciao

[gecervi1]

Buona sera e grazie che vi state muovendo in tal senso, comunque vi ricordo che " l'app PEEL SMART REMOTE" è installato di default sul mio galaxy s 6 e e non si può neanche disinstallare , ho provato anche l'app ufficiale di samsung ma nulla da fare , comunque dopo aver fatto hard reset funzionavano entrambe bene, poi dopo il problema "Overlay" è morto tutto, la cosa sconcertante è la lentezza della risoluzione dei bugs, quando apple, ho anche un Iphone 6, su questo punto di vista è eccezionale

[Alessio_C]

Grazie per il tuo riscontro gecervi!

Appena avremo news a riguardo non esiteremo a pubblicarle, grazie a tutti per la pazienza.

Ciao