Ciao msassimo, benvenuto nella Community Samsung!
È improbabile che la procedura di aggiornamento software possa aver generato dei danni a livello hardware sul sensore, anche se non è escluso che possa essersi aggravato un difetto latente.
Il problema si verifica anche quando provi a configurare l'impronta da zero?
Dopo aver eseguito l'hard reset hai testato il funzionamento del sensore anche senza reinserire subito il tuo backup?
Se hai riportato subito i tuoi dati ti consiglio di testare il funzionamento del sensore avviando il dispositivo in modalità provvisoria; si tratta di una modalità di avvio che tiene inibite le applicazioni di terze parti, per cui è utile per escludere che il problema possa essere causato da una di queste 
Per avviare la modalità provvisoria segui le istruzioni descritte QUI.
Verifica, inoltre, che il sensore sia pulito e privo di ostruzioni.
Qualora non risolvessi ti consiglio di fare riferimento al centro assistenza di zona verificando il più vicino a te cliccando QUI.
Tienici aggiornati
Ciao!
Ciao msassimo,
è possibile che le procedure che hai eseguito abbiano risolto eventuali conflitti software che incidevano sul corretto funzionamento del sensore.
Siamo comunque lieti che il fenomeno si sia risolto, non esitare a comunicarci eventuali ulteriori difficoltà.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
