Microfono s8+ non funziona

[Salvatore-V]

Qualche giorno fa ho provato la modalità intervista del registratore vocale e ho notato che il microfono superiore del mio s8+ non funziona.

Ho letto in un altra discussione che un altro utente ha avuto un problema simile, nel suo caso hanno sostituito il telefono. La garanzia legale (24 mesi) copre questo genere di difetti/danni?

Ps: ho provato in tutti i modi a risalire al problema ma nulla, mi sa che è rotto.

[Sabrina_B]

Ciao Salvatore-V, benvenuto nella nostra Community,

è possibile effettuare i test dei microfoni in questo modo:

• accedi all’applicazione telefono
• digita, come se dovessi effettuare una chiamata, il codice *#0283#
• seleziona la voce Start: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON
• avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola
• se senti la tua voce, il microfono in basso funziona
• ora seleziona la voce Start: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON
• allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa
• se senti la tua voce, il microfono del vivavoce funziona

Se dovessi riscontrare un effettivo malfunzionamento del microfono superiore, rivolgiti pure ad un nostro centro assistenza, che effettuerà una perizia.

Solo a seguito della perizia il centro potrà comunicarti le modalità di assistenza.

Se desideri conoscere il centro più vicino, indicami pure il tuo cap.

Ciao,