Ciao Kikky92, ti do il benvenuto in Community,
il problema si presenta solo con i messaggi vocali di whatsapp? Riesci ad effettuare delle normali chiamate voce?
Non so se hai già effettuato questo test, e nel caso scusami, ma te lo propongo:
- digita il codice *#0283# nella tastiera telefonica
- seleziona la prima voce Start : RCV_1stMic, avvicina lo smartphone all'orecchio e pronuncia qualche parola, verificando se riesci a sentire la tua voce dall'altoparlante
- seleziona la seconda voce Start : RCV_2stMic e pronuncia qualche parola avvicinando la parte superiore del telefono alla bocca [si tratta infatti del microfono del vivavoce]
Se i microfoni sono funzionanti si tratta certamente di un problema software, che, nello specifico, potrebbe essere un problema di whatsapp, nel caso sia l'unica app coinvolta.
Ti chiedo anche di fare un test in modalità sicura, verificando se il problema si presenta comunque. Qui troverai una guida su come attivarla. La procedura è la medesima a prescindere dal modello dello smartphone.
Attendo un tuo riscontro, a seguito del quale saprò fornirti ulteriori indicazioni :womanhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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