Ciao Members_Wt4YAOt, benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto hai indicato, ho compreso che la qualità dell'audio registrato dal microfono risulta essere perfetta nei primi secondi di registrazione ma, successivamente, la voce sembra essere ovattata: è corretto?
Hai avuto modo di verificare se tale situazione si presenta anche provando a utilizzare il microfono principale invece di quello del vivavoce? È possibile farlo poggiando il telefono all'orecchio, come quando esegui una chiamata.
Può essere utile anche provare a eseguire una registrazione vocale collegando degli auricolari al dispositivo e utilizzando, così, il loro microfono.
In questo modo, infatti, possiamo capire se questa situazione sia legata al microfono del vivavoce o sia estesa all'utilizzo dei microfoni in generale: in questo caso, infatti, è molto probabile che possa trattarsi di un inconveniente software momentaneo, generalizzato oppure circoscritto alla sola app Whatsapp.
Per capire di più sulla situazione, infatti, è utile anche stabilire se questo inconveniente si presenta solo con i messaggi vocali su Whatsapp o anche con altre applicazioni: hai provato, ad esempio, a inviare un messaggio vocale mediante un'app di messaggistica differente?
Prova a registrare la voce anche utilizzando l'app di sistema Registratore Vocale.
Potresti tenerci aggiornati? Grazie agli esiti di queste prove, infatti, abbiamo la possibilità di circoscrivere l'inconveniente e di fornirti un supporto su misura.
Facci sapere, ciao!
Ciao Members_Wt4YAOt,
ti ringrazio per i dettagli!
Considerato il fatto che queste difficoltà si presentano unicamente su Whatsapp, possiamo escludere sicuramente inconvenienti software e hardware strettamente legati al dispositivo: in tal caso, infatti, avresti le medesime difficoltà anche utilizzando altre app di messaggistica e il registratore vocale, oppure anche durante le chiamate.
Non ritengo, quindi, sia il caso di fare riferimento a un nostro centro autorizzato.
Possiamo invece concentrarci sull'app Whatsapp ed eseguire alcune prove insieme.
Prima di tutto, ti suggerisco di salvare la cronologia delle chat seguendo le istruzioni fornite dagli sviluppatori dell'app, così da non incorrere in spiacevoli perdite di dati:
https://faq.whatsapp.com/android/chats/how-to-save-your-chat-history/?lang=it
Successivamente, prova a cancellare i dati temporanei dell'app seguendo questo percorso:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria Archiviazione
- Cancella dati
Dopo aver provveduto in questo senso, accedi al Play Store per verificare se sono disponibili aggiornamenti per l'app.
Prova a verificare se, in questo modo, la voce viene registrata correttamente nei messaggi vocali.
Tieni conto che, in casi simili, può anche essere utile anche inviare una segnalazione agli sviluppatori dell'app: tieni conto, infatti, che questi ultimi possono svolgere verifiche sulla versione dell'app specifica installata sul tuo dispositivo e intervenire, se necessario, con un aggiornamento.
La versione dell'app infatti può essere diversa a seconda del prodotto e, per questo motivo, alcune difficoltà possono essere presenti utilizzandola su uno smartphone specifico.
Facci sapere se riesci a risolvere cancellando semplicemente i dati temporanei.
Ciao
