Led Cover S7 Edge non si accende piu

[Doc82x]

Salve.

Come da oggetto ho preso la cover led su amazon, ora non funziona più.  Tengo a precisare che non è mai caduto od ha ricevuto urti.

Come posso ricevere assistenza??

Grazie

Daniele

[Alessio_C]

Ciao Doc82x, Benvenuto in Community!

Per ricevere assistenza sugli accessori non in confezione di vendita con il tuo S7, dovrai fare riferimento al venditore

Ciao

[Doc82x]

Salve..

avevo gia' contattato il venditore, e mi ha detto che, per i LED della cover, la Samsung non la passa in garanzia, per questo non vende piu' quel tipo di prodotto e non mi sembra vogliano in qualche modo aiutarmi. C'e' qualche altro canale????

Daniele

[Alessio_C]

Ciao Doc82x,

mi dispiace, non ho da suggerirti un canale alternativo per l'assistenza.

In ogni caso il prodotto ha una garanzia e il venditore deve necessariamente fornirti assistenza, ti consiglierei di ricontattarlo

Ciao

[Anonymous User]

La mia Led Cover ha smesso di funzionare dopo l'ultimo aggiornamento software, effettuato qualche giorno fa. Cover e S7 acquistati a fine luglio da Amazon. Può essere che sia per questo o devo rivolgermi ad Amazon per far valere la garanzia?

[Doc82x]

Guarda in effetti ora che ci penso anche io avevo fatto l'aggiornamento... può darsi che sia così... in ogni caso poi amazon lha cambiata senza problemi...

[Robertoberna]

anche a me ha smesso ieri di funzionare, ma non ho fatto aggiornamento e l'ho presa da samsung direttamente.

che delusione.

[Anonymous User]

Questa è la recensione che ho fatto su Amazon, relativa alla cover che mi hanno sostituito:

Per 7 mesi ha funzionato bene, poi ha smesso di funzionare. Ho visto sui forum che non è capitato solo a me. Prima di chiedere la sostituzione (immediata e senza problemi) ho chiesto *****amente supporto a Samsung. In una prima telefonata mi hanno fatto ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti, in una seconda hanno preso il controllo remoto, cancellato un paio di applicazioni di sicurezza che secondo loro erano superflue e poi mi hanno detto che la custodia era rotta, che se l'avessi comprata sul sito Samsung era fuori garanzia, ma che Amazon aveva una garanzia di un anno. Quindi: mai comprare sul sito Samsung, sperare che non si guasti più, non aspettarsi granché dal supporto Samsung. Meglio una custodia *****a.

[Anonymous User]

Al posto degli asterischi c'era "s t u p i d"

[Alessio_C]

Ciao pdz, Benvenuto in Community!

Il nostro supporto può verificare con te (come hai descritto) quale sia la causa dell'anomalia, tuttavia, appurato che la causa del malfunzionamento segnalato sia legata a un accessorio originale, occorrerà fare riferimento al venditore per usufruire dell'assistenza.

Ti confermo che l'accessorio in questione gode di 24 mesi di garanzia, se lo hai acquistato sul Samsung Shop Online, sarà il nostro Servizio Clienti a assisterti, in caso contrario, dovrà fornirti assistenza il venditore.

Spero di esserti stato utile

Ciao