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J5 2016 batteria al 20% si spenge

(Argomento creato il giorno: 17-01-2019 09:45 PM)
198 Visualizzazioni
Minghe
First Poster
Opzioni

Salve, ho un J5 2016, e quando l'indicatore di batteria segna 22-20 % di carica restante, il telefono si spenge, e devo rimetterlo in carica .  C'è qualcosa che posso fare ?

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1 Rispondere
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao Minghe, 

 

da quanto tempo possiedi il telefono? Generalmente, questo problema è ascrivibile all'usura della batteria ma potrebbe anche avere origine software.

 

Ti consiglio, prima di tutto, di eseguire una calibrazione della batteria eseguendo questa procedura:

 

- apri l'applicazione Telefono e digita *#0228# come se dovessi comporre un numero di telefono
- premi su Quick Start > OK
- attendi che il telefono ti riporti alla schermata di blocco
- sbloccalo, poi esci dalla schermata nera premendo il tasto indietro
- metti in carica il dispositivo fino al completamento della carica

 

Se il problema persiste, prova a testare il funzionamento in modalità sicura (provvisoria) seguendo le istruzioni indicate QUI.

 

In questo modo possiamo infatti escludere un conflitto software con un'app di terze parti :winking-face:

 

Nel caso in cui non risolvessi, ti consiglierei di portare il telefono in un centro assistenza autorizzato per una verifica ed eventuale acquisto di una batteria nuova :winking-face:

 

Puoi verificare QUI i centri di zona.

 

Tienici aggiornati!

 

Ciao

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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