J3 2027 autofocus non funziona

[gigiripo]

Posseggo un galaxy j3 2017, aggiornato ad Android 8.0.0,  da circa 20 giorni e da un paio di giorni l' autofocus della fotocamera funzione male. O la foto risulta completamente sfocata o una zona, solitamente la destra risulta me a fuoco della sinistra e centrale. Ho provato ad usare applicazione diversa, ad avviare il telefono in modalità protetta ma non è cambiato nulla. Qualcuno potrebbe aiutarmi ??? Grazie

[Sergio_B]

Ciao gigiripo, benvenuto nella Community Samsung!

Come prima operazione, potrai eseguire il ripristino della fotocamera, accedendo sulle impostazioni (simbolo ingranaggio) dell'applicazione stessa.

Successivamente accedi al menù di test inserendo il codice *#0*# sull'applicazione "Telefono" ed effettua degli scatti tramite la voce "Mega cam".

Se l'inconveniente dovesse persistere, ti suggerisco di eseguire un backup dei dati e il ripristino alle condizioni di fabbrica, cosi da escludere eventuali inconvenienti software.

Restiamo a disposizione

Ciao

[gigiripo]

Ho seguito i consigli ma non ho ottenuto alcun miglioramento. La fotocamera scatta immagini con una zona sx a fuoco e dx sfocata. A questo punto invierò il cellulare in assistenza, non ha neppure un mese di vita e su 5 samsung che ho avuto fino ad ora il primo che mi crea problemi. Grazie

[Sergio_B · Accepted solution]

Ciao gigiripo,

sono spiacente per quanto indicato.

Se ci invierai il CAP della tua zona, potremo fornirti l'indirizzo del centro autorizzato più vicino. In alternativa potrai contattare il numero verde 800.578.277, per prenotare il ritiro tramite corriere.

Restiamo a disposizione

Ciao