Ciao a tutti,
@vale0475, l’applicazione di un’eventuale pellicola protettiva sul display potrebbe interferire col normale funzionamento del sensore di impronte biometriche.
Ti chiedo cortesemente di effettuare un test lasciando l’eventuale pellicola applicata:
- Apri l’app “Telefono”
- Sul tastierino numerico digita *#0*#
- Sensor
- Nella parte inferiore della pagina, troverai la voce “FingerPrint Test”
- Posiziona il dito sul lettore di impronte e premi “Normalscan” (potresti invarci uno screenshot del test?)
- Ripeti il test lasciando lo smartphone poggiato su un tavolo (potresti invarci uno screenshot del test?)
- Sensorinfo (potresti invarci uno screenshot del test?)
Ad ogni modo, qualora preferissi recarti direttamente presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato, considerando l'esito del test eseguito mediante l'app Samsung Members, clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce.
In alternativa, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Rimango a disposizione.
A presto!
