il sistema operativo del dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato

[michaelsalvo]

ho fatto circa un oretta fa l'aggiornamento del software richiesto dal mio s5 e quando entro su " aggiornamento software" mi dice "il sistema operativo del dispositivo e' stato modificato in modo non autorizzato. provate a scaricare gli aggiornament software sul pc utilizzando samsung kies o visitate un centro assistenza clienti." 

cosa vuol dire? mi avete mandato l'aggiornamento voi? perche dice che non era autorizzato?

aspetto vostra risposta

[Angelo_O]

Prova a contattare uno dei primi due Centri che trovi QUI

[giuseppe42]

Ho un note 3 neo e ho questo problema come faccio?

[Angelo_O]

Ciao giuseppe42!

Ti consiglio di eseguire un backup completo e successivamente ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica.

[Jessica231]

Anche a me da lo stesso errore aiutatemi

[Alessandro_C1]

Ciao Jessica23, Benvenuta nella nostra Community!

Ti chiedo modello e versione Android del dispositivo.

Hai provato a verificare la disponibilità di aggiornamenti tramite Samsung Kies?

[simo118]

ciao ho un samsung galaxy s6 edge mi risulta un aggiornamento ma non me lo fa fare trammite telefono... mi dicie di aggiornarlo trammite smart switch ma anche li non mi fa aggiornare come posso fare????? knox e a 0x1 anche se non lo modificato e niente ho fatto l'hard reset ma la stessa cosa

[simo118]

ciao ho un s6 edge no riesco a fare l'aggiornamento sia trammite ota sia trammite pc

[AleTru]

Ciao, ho un s6 con knox 0x01 ma ho fatto un analisi e non ho nessun root e mi dice stato dispositivo personalizzato. Come devo procedere?

[Sabrina_B]

Ciao Truky,

mi dispiace ma sarà necessario rivolgersi ad un nostro Centro Assistenza Autorizzato in quanto una volta che il Knox Warranty Void è stato modificato, solamente un nostro centro dispone degli strumenti per ripristinarlo.

Il Knox può essere alterato anche con altre operazioni, come l'installazione di recovery modificate, di rom 'cucinate' o di applicazioni non certificate che richiedono i permessi di root.

Ciao

[AleTru]

È a pagamento?