il sistema operativo del dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato

[michaelsalvo]

ho fatto circa un oretta fa l'aggiornamento del software richiesto dal mio s5 e quando entro su " aggiornamento software" mi dice "il sistema operativo del dispositivo e' stato modificato in modo non autorizzato. provate a scaricare gli aggiornament software sul pc utilizzando samsung kies o visitate un centro assistenza clienti." 

cosa vuol dire? mi avete mandato l'aggiornamento voi? perche dice che non era autorizzato?

aspetto vostra risposta

[Fabrizio_M1]

Ciao michaelsalvo, Benvenuto nella nostra Community!

Può capitare, non preoccuparti

Se l'aggiornamento è stato installato via OTA direttamente dal terminale o tramite Kies, continuerai ugualmente a ricevere i futuri upgrade.

Diversamente occorrerà un esecuzione manuale da parte di un nostro City Point autorizzati

Resto a disposizione!

[MassimoLiguoro]

Salve, anche io ho lo stesso problema... e in base ai vari forumo ho visto che il contatore knox è a 0x1, ma io non ho mai modificato il device... posso sapere come mai?

[MassimoLiguoro]

Rettifico: il contatore knox è a 0x0, ma il messaggio "il sistema operativo del dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato" resta!

[Angelo_O]

Ciao gastone, Benvenuto nella nostra Community!

Se riscontri questo messaggio e il contatore è 0x0, ti consiglio di effettuare un backup di tutti i dati e successivamente eseguire il ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo

[MassimoLiguoro]

... già fatto tre volte sia hard reset che software reset....

[Angelo_O]

In questo caso ti consiglio di far verificare il dispositivo presso uno dei centri autorizzati

[MassimoLiguoro]

ok, ma il cellulare è stato acquistato a giugno scorso, quindi in garanzia, ci vorrà molto tempo? 

[Angelo_O]

Se l'anomalia dovesse dipendere solamente dal software, la riparazione è abbastanza rapida
Nei centri Gold possono già effettuare una prima analisi.

[MassimoLiguoro]

Scusami ancora, io abito a Bologna centro... non hotrovato centri che fanno questo tipo di intervento in tutta bologna... riesci a darmi qualche contatto a riguardo?