Il sensore delle impronte digitali non risponde

[pvks7000]

Il lettore delle impronte digitali di punto in bianco non funziona più.

Nella schermata di blocco compare il messaggio 'Il sensore delle impronte digitali non risponde. Riprovare più tardi'. Lo stesso messaggio compare in ogni applicazione che utilizza le impronte e quando tento di accedere nelle impostazioni delle funzioni delle impronta digitale.

Ho riavviato più volte il telefono e verificato il funzionamento del sensore tramite il comando *#0*#ma il test dice solamente version:null.

Il telefono ha sei mesi.

Grazie

Buona sera 

Pierluigi

[SB61]

Ciao pvks7000,prova a cancellare l'impronta e imposta una nuova impronta se non dovesse funzionare allora dovresti fare un ripristino alle impostazioni di fabbrica previo backup di tutti I tuoi dati,foto,rubrica e quant'altro spero che sia utile per risolvere il problema

[pvks7000]

Non è possibile cancellare l'impronta perchè ogni tentativo di accesso alle funzioni delle impronte restituisce lo stesso errore.

[Vincenzo Lazzaro]

Ho lo stesso problema ...come hai risolto?(se hai hai risolto )

[Veronica_F]

Ciao Vincenzo Lazzaro, benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarci il modello esatto del tuo Galaxy?

Il tuo dispositivo presenta difficoltà nella lettura delle impronte? Tali difficoltà si presentano unicamente in fase di sblocco dello schermo o anche nell'utilizzo all'interno delle app?

Hai già provato a cancellare e registrare daccapo le impronte?

Facci sapere, con maggiori dettagli possiamo fornirti delle indicazioni più precise! 😊

Ciao!

[AuricaV]

Salve! Da 2 giorni ho lo stesso problema, ho cancellato l'impronta precedente, ma non riesco a registrare un'altra perché persiste il non funzionamento del sensore. Qualcuno è riuscito a risolvere?

[Sabrina_B]

Ciao AuricaV, ti do il benvenuto in Community 

potresti fare un test diagnostico e verificare se il sensore funziona? Eccolo:

- apri il tastierino numerico dell' app Telefono

- digita il codice *#0*#

- fingerPrint

- effettua i test digitando sui tasti NormalScan

Fammi sapere,

[etienn77]

Anche a me stesso problema

[DMP79]

buonasera, io posseggo un A52 5G e ogni volta che devo usare il lettore di impronte, sia nello sblocco, sia nelle app che lo richiedono, mi genera il messaggio che l'impronta digitale non corrisponde. premetto che ho settato 3 dita e ho cancellato e rifatto la memorizzazione diverse volte. Aggiungo che anche in fase di registrazione dell'impronta ho avuto non  poche difficoltà perche non riusciva a leggere l'impronta per registrarla.

il finger test mi genera tutti i valori pass

[Pittaaa]

Salve ho lo stesso problema quindi il mio Galaxy M20 dice che il sensore delle impronte digitali non risponde. Ho fatto quello che ha detto e mi dice: