i file foto sono nascosti da un applicazione di blocco

[apollodoro1]

Buona sera a tutti!

Ho un GALAXY S6 FLAT e ho effettuato il backup con SMART SWITCH, il problema è che non mi fa effettuare il backup dei file FOTO E VIDEO perchè dice: I FILE SONO NASCOSTI DA UN'APPLICAZIONE DI BLOCCO FOTO/VIDEO

Uso sia l' applicazione proprietaria "GALLERIA" che "QUICKPIC".

Ho già controllato e verificato che le foto/video siano presenti in memoria, ma non capisco come togliere questo "blocco".

Ho urgente bisogno di effettuare il backup.

AIUTATEMI!!!

Grazie.

[Angelo_O]

Ciao apollodoro, benvenuto nella nostra Community!

Verifica che la modalità privata sia disattivata

[apollodoro1]

Ciao Angelo, grazie per la risposta. Ho controllato in PRIVACY ED EMERGENZA e la MODALITÀ PRIVATA è disattivata

[Angelo_O]

In questo caso c'è qualche altra applicazione che impedisce il backup.

[apollodoro1]

Non ho idea di quale possa essere. Quindi cosa mi tocca fare? Formattare tutto?

[Angelo_O]

Esegui un backup della cartella DCIM del dispositivo, successivamente ripristina il dispositivo ai dati di fabbrica.