Ciao PieroBlade, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Desidero rassicurarti sul fatto che per la garanzia fa fede il documento di vendita (scontrino, fattura, contratto) per 24 mesi dalla data in cui il prodotto è stato acquistato.
La sezione che descrivi dove si trova, a quale stai facendo riferimento esattamente?
Nel frattempo, vorrei verificare la provenienza dei singoli telefoni, così da assicurarci che siano entrambi destinati al mercato commerciale italiano.
A tal proposito, ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettedo da browser web.
Dall'App Samsung Members invece, dopo il profilo, clicca su Messaggio diretto.
Attendo tue! Buona giornata.
Questo è ciò che appare nella pagina samsung nella sezione i miei prodotti.
Ciao PieroBlade,
effettivamente sembra che uno dei due prodotti non sia stato correttamente "riconosciuto", nonostante entrambi i dispositivi siano destinati al mercato italiano, come è emerso a seguito delle verifiche del collega Expert Michele_P.
Dallo screenshot che hai indicato, vedo però che in riferimento al primo A52 (quello che viene riconosciuti) viene indicata parte dell'IMEI, mentre in riferimento all'altro (quello che non viene riconosciuto) viene indicata parte del codice seriale S/N).
Potresti provare a cancellare il dispositivo dai tuoi prodotti e a eseguire una nuova registrazione inserendo l'IMEI?
Verifica se in questo modo viene riconosciuto.
Facci sapere!
Ciao
