Garanzia con codice IMEI

[RaimondFra1]

Buongiorno, volevo sapere se solo con il codice IMEI la garanzia è valida... ho acquistato un samsung galaxy gio un anno fa ma credo di aver smarrito lo scontrino ma ho la scatola con il codice IMEI. Ora ho riscontrato problemi con il cellulare e vorrei mandarlo in garanzia

[Miki79]

Salve dove posso inviare una foto per poter farvi vedere il documento che o in possesso?!

[Raffaele85]

Come faccio a sapere se ho perso lo scontrino se il telefono è ancora in garanzia?c'è un sito di riferimento?

Grazie

[Sabrina_B]

Ciao Raffaele85, benvenuto nella Community Samsung,

per potersi avvalere del diritto di garanzia, è necessario esibire lo scontrino o la fattura d'acquisto.

La data riportata su tali documenti è infatti quella da cui parte la garanzia e tale data non può essere dedotta altrove.

Che problematiche stai riscontrando?

Ciao,

[Raffaele85]

Devo cambiare il display del mio s7 edge sia perché mi compare la linea rosa sul display sia perché è rovinato da una caduta accidentale...il telefono mi è stato regalato e non ho modo di recuperare lo scontrino..se si puó usufruire ancora della garanzia sarebbe l'ideale visto i costi elevati

[Houcinesebai]

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Mi dava errore fotocamera

[Sabrina_B]

Raffaele85,

mi dispiace ma se ci sono danni fisici sul dispositivo, la garanzia decade a prescindere dalla disponibilità dello scontrino.

Laddove i 24 mesi di garanzia non siano terminati, per usufruire dei restanti mesi, partendo dalla data dello scontrino, è necessario ripristinare la garanzia con la riparazione a carico del cliente.

Ciò che ti indico è quanto previsto in linea generale dalle condizioni di garanzia. Per avere un riscontro nello specifico, è necessario chiedere le necessarie verifiche ad un nostro centro assistenza.

Se hai bisogno di conoscere il centro più vicino, comunicami pure il tuo cap, al fine di poterti fornire i riferimenti dei centri della tua zona.

@Houcinesebai

stai riscontrando un errore sulla fotocamera? Quale? Hai già fatto qualche prova?

Ciao,

[Mrpasquy]

Salve, dopo la chiusura del sito gli stockisti non sono riuscito più ad avere la fattura ma ho un documento dove si dimostra l'acquisto...va bene ugualmente?

[Renato1978]

Buonasera,

Volevo sapere se la fattura cortesi  logicamente con il possesso del codice IMEI, è valida per usufruire della garanzia.

Grazie

[Renato1978]

Buonsera,

Volevo sapere se la fattura cortesia è valida come prova di acquisto e quindi per poter usufruire della garanzia.

Grazie

[Veronica_F]

Ciao Renato1978, Benvenuto sulla Community Samsung!

Se la fattura di cortesia contiene gli stessi dati contenuti nella fattura elettronica, ti confermo che è considerabile una prova d'acquisto.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao