Ciao, Benvenuto nella nostra Community! 
Se hai già provato a fare tutte le prove con diversi cavi e con diversi PC, il mio consiglio è quello di verificare che non si tratti di un difetto di gestione a livello software effettuando un ripristino alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Per assicurarti di non perdere nessun dato, ti suggerisco comunque di utilizzare Kies con Wi-Fi in modo da poter effettuare un backup 
Una volta salvati tutti i dati importanti, per eseguire il ripristino, dovrai accedere a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Backup e ripristino
- disattivare le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica.
Qualora anche dopo tale operazione, non venisse comunque riconosciuto dai PC, ti suggerisco di far verificare il dispositivo presso uno dei nostri City Point, dove i nostri tecnici potranno valutare la causa di questo difetto.
QUI trovi l'elenco completo dei City Point; se possibile, ti consiglio di rivolgerti direttamente presso un centro Gold o Platinum
Attendiamo un tuo feedback!
Grazie a te 
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