Galaxy s7 edge problema microfono durante le chiamate.

[Genmas]

Buongiorno a tutti, averei un piccolo problema con il mio s7 edge, in pratica quando effettuo delle chiamate il mio interlocutore mi sente malissimo, come se fossi lontano, questo però non accade con auricolari, ho provato a fare un ripristino tramite Smart Switch, ma il problema persiste...  Cosa posso fare? Portarlo in assistenza dato che e ancora in garanzia?  Grazie.

[GiuseppeN]

Potresti provare accendendo il telefono in modalità sicura (tenendo premuto il tasto volume in giù appena appare il logo samsung all'avvio) ma non credo funzioni se hai già provato con il ripristino, quindi ti conviene portarlo in assistenza.

[Sabrina_B]

Ciao Genmas,

hai avuto modo di testare diverse sim, di diversi operatori, al fine di verificare che non sia un problema di linea relativo al tuo gestore telefonico?

Qual'è il tuo operatore?

Per quanto concerne il test in modalità sicura, considera che di per sè non è un'azione risolutiva, ma è necessaria per capire se si può trattare di un problema software dovuto a dati e/o applicazioni installate sul telefono.

In questa modalità, infatti, sono disponibili solo i servizi preesistenti.

Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.

Nello specifico, basterà:

- spegnere il telefono

- premere contemporaneamente i tasti power e volume- e tenerli premuti

- appena compare la scritta 'Samsung' in fase di avvio, lasciare il tasto power ma continuare a premere il tasto volume- a lungo, fino a che il telefono si avvia mostrando la scritta 'modalità sicura' in basso a sinistra.

Ciao