Galaxy S6 problema microfono in vivavoce

[anto_82]

Buonasera, sono possessore di un Galaxy S6 acquistato il 10 di Aprile, giorno dell'uscita ufficiale... (già in assistenza x dei pixel bruciati della fotocamera dopo 1 settimana e cmq risolto con sostituzione della camera presso Centro Assistenza Samsung).
Utilizzando il cellulare in vivavoce però, l'interlocutore non sente quasi nulla e comunque a scatti.... è normale? Qualcuno di voi ha lo stesso problema?

[Nadiamadagascar1]

Problema identico. Io uso moltissimo il vivavoce. Che fare?

[Vincy]

risolto entrando in "modalità provvisoria" ed uscendone senza fare assolutamente nulla.

[Matteos7edge]

Io ho lo stesso identico problema su s7 edge: l'interlocutore si perde alcune sillabe di diverse parole e la conversazione diventa impossibile - però solo usando il vivavoce, perché passando all'audio normale tutti sentono benissimo. Dopo diverse telefonate al numero verde, mi sembra (sembra) di aver risolto con un semplice, banale riavvio (non in modalità sicura). Trovo inspiegabile questo comportamento di uno smartphone top di gamma, ma per ora sembra funzionare bene.

[David06]

io con il galaxy s7 ho il problema inverso. Se attivo il vivavoce mi sentono bene, rispondo dicendo "rispondi" funziona perfettamente, ma se provo a parlare senza vivavoce non mi sente il mio interlocutore. Eppure improvvisamente per pochi minuti è tornato a funzionare

[Sabrina_B]

Ciao David06,

Benvenuto nella Community Samsung

Se la problematica è randomica, è probabile che possa trattarsi di un malfunzionamento software.

Al fine di verificarlo, ti chiedo di attivare il telefono in modalià provvisoria (che viene indicata nei nuovi smartphone come 'modalità sicura').

Per utilizzare la modalità sicura basterà spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso. Tale modalità non danneggia i dati contenuti nel telefono e questi saranno conservati intatti.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo, basterà un semplice riavvio.

Qualora dovessi riscontrare la problematica anche in modalità sicura, utilizzando l'applicazione preinstallata 'telefono', ti consiglierei di disinstallare ad una ad una le ultime applicazioni installate per verificare quale di essa ne sia la causa.

Qualora non dovessi risolvere, ti suggerirei di effettuare un backup dei dati presenti nel dispositivo e un ripristino ai dati di fabbrica.

Attendo un tuo riscontro :smileyhappy:

Ciao