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Galaxy S6, apertura di pagine improvvise sia internet che app

(Argomento creato il giorno: 25-08-2015 03:04 PM)
3544 Visualizzazioni
FedericaS
Journeyman
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Ciao a tutti, ho l'S6 da un paio di mesi e da una settimana a questa parte improvvisamente mi si aprono alcune pagine sia di internet, che pubblicitarie di app specialmente quelle dei giochi; è capitato a qualcuno di voi?? mi sapreste aiutare??

 

è davvero fastidioso in quanto mentre clicco sull'icona di una app, improvvisamente si apre altro :@ ; c'è da dire che mi stava capitando anche con il cellulare precedente ovvero l'S3 mini, avrò beccato qualche virus?? ho sempre attivo l'AVG che non rileva nulla;

devo portarlo in assistenza o al negozio dove è stato acquistato?? cosa mi consigliate di fare??

 

attendo qualche risposta

 

grazie mille

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1 Rispondere
Angelo_O
Moderator
Moderator
Opzioni

Ciao FedericaS, benvenuta nella nostra Community!

Ti consiglio di eseguire un backup completo e successivamente ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica.

 

Per quanto riguarda l'operazione di backup, ti suggerisco di utilizzare Smart Switch
In questo modo, dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai procedere con il ripristino, accedendo a:

- Applicazioni
- Impostazioni
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica