Grazie per il consiglio!!!
Detto? Fatto!
02/03/2015 h 10:50 chiamo il numero verde delll'assistenza Samsung , una signorina mi da supporto e mi comunica l'indirizzo del centro assistenza autorizzato su Roma .
Perfetto!!
02/03/2015 h17:00 circa . Mi reco fiducioso al centro assistenza munito del dispositivo mal funzionante e contratto.
Faccio la coda (già che c'era coda ....) faccio l'accettazione e la signora del centro assistenza mi comunica che entro qualche decina di minuti avrei riavuto l mio dispositivo riparato.
Wooooooow bellissimo , rapidissimi!!!
Detto, fatto. Passano 20 minuti ed ecco tra le mani il dispositivo, firmò il foglio di riparazione, dove mi fanno crociare il grado di soddisfazione , ed ovviamente metto la croce su molto soddisfatto.
Chiedo cosa aveva che non andava sl dispositivo, ed udite udite ????? Mi comunicato che non aveva nulla, che avevano fatto un "hard reset" (????) ed avevano aggiornato il software.... Ed io prontamente rispondo "guardi che ho già fatto io questa procedura ....ma non è servito a nulla, anzi peggio, da telefono "vuoto" crashava peggio di prima" la signora risponde " beh guardi, il nostro hard reset è meglio (??????) e mi raccomandò non aggiorni il dispositivo perché lo abbiamo già fatto noi (???????).
Esco , mi son detto, va bene, magari sono deficiente io.
Non mi fido più, accosto con la macchina , accendo il dispositivo, apro la galleria .... E già noto che da vuoto ci impiegava troppo ad aprirsi. Ahia .... Insospettito scarico tutte le applicazioni di cui avevo bisogno (app della banca , email , Facebook età , insomma tutte quelle di cui avevo bisogno.
Noto un rumore tipo masterizzatore da dietro il telefono.
Ed eccoci .... Crashhhhhhhhhhhh !!!!!
02/03/2015 20minuti dopo essere uscito da centro assistenza sono di nuovo li CON LO STESSO PROBLEMA!!!!!!!!
Mi presento proprio col dispositivo in crash, bloccato, arrabbiatissimo!!!!
Sapete che mi dicono ? C'è lo ridia , magari cambiamo qualche pezzo .
Telefono di 20 giorni di vita, mezzo fuso, TOP DI GAMMA, cliente ESCLUSIVE , a pezzi !!! Invece di sostituirmelo.
Mi comunicano che Samsung non sostituisce i dispositivi malfunzionanti , ma che "rattoppano" , e che solo dopo 3 rientri potevano, forse, sostituirlo. (Già siamo a due ).
Che delusione ! Sono sconvolto , pentito .
Signori, tanto di cappello alla diretta concorrente .... Non serve nemmeno dire il nome del brand , il mondo si inchini difronte alla loro assistenza . (PER ORA, PRONTO A RETTIFICARE)
Ma non finisce qui.... Cara Samsung , a qualsiasi costo mi farò cambiare il dispositivo finché non avrò un dispositivo che valga tutti i soldi spesi.
Mi firmò affinché Voi possiate contattare la veridicità delle mie affermazioni. Pronto a rettificare la mia esperienza non appena avró risolto.
Cristian Bovo
