Galaxy S4 mini: screenshot

[supermini]

Ciao

Ho un Galaxy S4 mini e non funziona lo screenshot con i tasti home-accensione ed inoltre non è presente alcuna funzione nelle impostazioni.

Vorrei evitare app aggiuntive e sfruttare quello del sistema...

Da cosa può dipendere e come posso risolvere il problema?

Grazie

[Fabrizio_M1 · Accepted solution]

Ciao, Benvenuto nella nostra Community!

Ti confermo che l'unica procedura per effettuare lo screenshot e quella di tenere premuti contemporaneamente per qualche secondo il tasto "Home" e il tasto "Power".

Qualora tale operazione non risultasse possibile, potrebbe trattarsi di un difetto di gestione a livello software

Pertanto, potrei consigliarti di effettuare un backup dati, al fine di procedere successivamente con un ripristino alle impostazioni di fabbrica del terminale.

Ti ricordo che per effettuare il backup dati, potrai utilizzare il software di sincronizzazione Samsung Kies

Per quanto riguarda il ripristino, dopo esserti assicurato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai accedere a:

- Applicazioni
- Impostazioni

- Account
- Backup e ripristino
- disattivare le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica

Attendo comunque un tuo riscontro!

[supermini]

Perfetto! risolto, funziona!

Grazie per la chiarezza e la celerità

Ciao

[Fabrizio_M1]

Figurati!

Grazie a te per il feedback

[Saruzz_852]

Buongiorno,

anch'io ho lo stesso problema. Ho acquistato un samsung galaxy s4 mini il 29 gennaio e non funziona lo screenshot premendo contemporaneamente tasto "power" e tasto "home".

Se ripristino il cellulare seguendo la procedura da Voi descritta, poi riesco a fare l'aggiornamento del software?

Attendo Vostro riscontro.

Ringrazio cordialmente

[Fabrizio_M1]

Ciao Saruzz_85, benvenuto nella nostra Community!

Ti confermo che il ripristino alle impostazioni di fabbrica non limita la ricezione degli aggiornamenti ufficiali

Attendo un tuo riscontro!

[Luke_79]

Buongiorno,

ho comprato in data 2 aprile 2014 un galaxy s4 mini e riscontro il problema dello screenshot; come consigliato ho resettato il sistema riportandolo alle impostazioni di fabbrica (sia usando la funzione ripristino dalleimpostazioni sia con altra procedura), ma continua a non effetture lo screenshot.

cosa posso fare?

grazie

L

[Emanuele_P1]

Ciao Luke_79! Benvenuto nella nostra Community!

Ti consiglio di dare un'occhiata QUI, assicurati di tener premuti entrambi i pulsanti per almeno 2-3-4 secondi.

Se il problema dovesse persistere puoi optare per recarti presso un centro di assistenza autorizzato.

Tienimi informato

[delfinroma]

finora ho scaricato solo app, facendo il ripristino le cancella immagino, se faccio il backup me le salva quelle?

[Emanuele_P1]

Ciao delfinroma! Benvenuto nella nostra Community!

Kies non permette di effettuare il backup della applicazioni installate, tuttavia puoi ripristinare le applicazioni installate accedendo al portale Google Play, che ti permette di verificare quali siano le applicazioni al momento installate sul tuo smartphone.

Tienimi aggiornato sugli sviluppi