Ciao, Benvenuto nella nostra Community!
Potresti indicarmi se stavi utilizzando Kies per l'installazione dell'aggiornamento?
Ad ogni modo, ti confermo che per poter risolvere tale anomalia è necessario rivolgersi presso uno dei nostri City Point autorizzati.
QUI puoi trovare l'elenco completo dei nostri City Point ; se possibile, ti consiglio di rivolgerti presso un centro Gold o Platinum 
PS Come indicato nelle Norme della Community , ti invito a non inserire post doppi al fine di rispettare l'ordine e non creare confusione tra i thread. Grazie!
Ciao florin, grazie per il riscontro
Vorrei comunque ricordare che modifiche software non autorizzate comportano la decadenza della garanzia del prodotto.
Piccolo consiglio: è meglio evitare la condivisione di dati personali pubblicamente, come ad esempio il numero di cellulare.
Quindi, qualora fosse necessario, è meglio inviarlo privatamente 
Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI 
