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Galaxy J7 2017 sblocco schermo con impronte digitali

(Argomento creato il giorno: 25-03-2018 05:39 PM)
5072 Visualizzazioni
freeasabird
Apprentice
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Salve,

la scorsa settimana ho acceso il j7 2017 appena acquistato, sono arrivato fino al settaggio dello sblocco schermo tramite impronte digitali e poi l'ho spento.

Oggi lo riaccendo, vado per sbloccare lo schermo e mi vine richiesta una password che non ho.... anche se provo a spegnerlo mi chiede la password.....non so cosa fare!

Il telefono è acceso ma inutilizzabile, posso solo rispondere alle chiamate ma tutti gli altri tasti non funzionano...

Come posso sistemare il problema?

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8 Risposte
danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

 

devi comporre la password che hai creato quando hai impostato e configurato le impronte digitali.

 

Da Android 6 i dispositivi che vengono accesi devono far uso di uno sblocco non biometrico per la sicurezza del dispositivo.

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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freeasabird
Apprentice
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ciao,

purtroppo non ricordo di avver digitato alcuna password!

Come posso fare?

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freeasabird
Apprentice
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Allego foto schermo

Help!SpegnimentoSpegnimento

 

Sblocco schermoSblocco schermo

 

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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ti confermo quanto detto prima, per questioni di sicurezza al riavvio dello Smartphone devi inserire la password che hai configurato a seguito dell'impostazione dell'impronta digitale.

 

Il tuo Smartphone è connesso ad Internet e hai associato un Samsung Account?

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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freeasabird
Apprentice
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Ciao,

lo smartphone sembra potersi collegare a internet, ma con lo schermo bloccato non posso eseguire alcuna operazione!

Ho avviato il telefono due settimane prima di comprare la sim, ho seguito le istruzioni di configurazione rimandando quelle che prevedevano una connesione alla rete, perciò non ho associato alcun Samsung account...

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Veronica_F
Expert
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Ciao freeasabird,

 

come indicato da danitudi971, ti confermo che la password richiesta è quella che viene inserita nel momento in cui vai a impostare le impronte digitali come modalità di sblocco schermo :winking-face:


Nel caso in cui sul dispositivo fosse stato associato un Samsung Account, sarebbe stato possibile sbloccare lo schermo in remoto da un PC utilizzando Find My Mobile.

 

Tuttavia, poichè nel tuo dispositivo non è associato alcun account, sarà necessario procedere con un hard reset: ti suggerisco di leggere e seguire attentamente la guida dedicata :smiling-face:

 

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

freeasabird
Apprentice
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Ciao Veronica e Danitudi,

ho atteso che il cellulare si scaricasse completamente, l'ho messo in carica e ho subito fatto l'hard reset come dice la guida.

Adesso funziona tutto

Grazie!

danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Perfetto, ricordati di associare un Samsung Account e ricordarti la password che imposti quando configuri il blocco con impronta digitale :smiling-face:

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby