galaxy j3 2017

[thelongestwave_]

Salve a tutti, ho comprato da due mesi circa il j3 2017. Dopo un pò ho visto che il telefono ha iniziato a darmi problemi con instagram (le foto dalle storie uscivano verdi); problema poi è passato a whatsapp dopo circa due settimane. Ho disinstallato e reinstallato le applicazioni ma il probema persiste ancora. Mi è stato suggerito di fare il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ed aggiornare il softwer per poi reinstallare le app. Allo stato attuale, dopo aver fatto tutti questi passaggi, il problema è ancora presente. Sapreste dirmi cosa fare e da cosa dipende questo bug? (non sono presenti virsu nel telefono)

grazie mille

[danitudi971]

Ciao,

prova a verificare in modalità sicura: spegni il dispositivo e riaccendilo tenendo premuto il tasto volume giù. Dovrebbero essere comunque abilitate le app di Instagram e Whatsapp essendo preinstallate.

A presto.