in data 08-07-2019 12:30 PM
Salve. All'improvviso diversi album sono scomparsi dalla gallery. Non uso SD card e non ho back up. Ho cercato nella cartella DCMI ma nulla. Ho provato con recovery apps ma mi trovano altre foto cancellate in passato ma non quelle sparite. E' possibile recuperarle?
in data 08-07-2019 05:45 PM
Ciao ireth74, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Per poter recuperare gli album o le singole foto non più presenti in Galleria è necessario aver fatto un backup sul Samsung Cloud o sul Google Drive o, eventualmente, su un supporto esterno come scheda SD o pc.
Ti suggerisco di verificare se la funzione backup automatico è attiva sui tuoi account e se è possibile recuperare gli album ripristinando i dati salvati.
In alternativa ti invito a verificare che suddetti album non siano semplicemente nascosti e quindi non visibili nella Galleria:
- Apri l'app Galleria
- Seleziona i 3 puntini in alto
- Nascondi o mostra album
Se non dovessero essere presenti nell'elenco è possibile che siano stati eliminati, sebbene involontariamente, e non potranno essere recuperati.
Consideraci a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Ciao,
Michele
Samsung Community Expert
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in data 24-07-2019 07:40 PM
Buonasera è la seconda volta che con il mio j7 2017 entro in galleria, credo un album , ritorno in immagini seleziono quelle che mi interessano, uso "sposta" nella album creato e poi tutto sparisce album e foto appena caricate, come mai?
Uso come memoria foto la Sd card
Grazie
in data 07-12-2020 10:48 PM