Galaxy A5 (2016) quando lo schermo va in riposo non riesco ad accenderlo rimane nero

[OlivioDeAngelis]

Buongiorno, da circa una decina di giorni non riesco piu ad accedere al smartphone in quanto lo schermo rimane nero.

Solo scaldandolo con le mani o metterlo circa un minuto vicino al corpo lo schermo si apre e riesco ad usarlo.

Per cortesia, c'é qualcuno che ha avuto lo stesso problema ?

Vi ringrazio

[Veronica_M]

Ciao OlivioDeAngelis, benvenuto sulla Community Samsung!

Vorrei chiederti maggiori dettagli.

Riscontri tale difficoltà quando il telefono è spento del tutto e tenti di avviarlo, oppure anche quando è semplicemente inserito il blocco schermo?

Se lo riscontri quando è semplicemente inserito il blocco schermo, potresti provare a verificare se, avviando il dispositivo in modalità sicura, riscontri le stesse difficoltà? Puoi seguire questa guida: 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Facci sapere, con maggiori dettagli avremo sicuramente modo di fornirti indicazioni più precise!

Ciao