Ciao Velaimpavida,
hai già effettuato il test dei sensori, anche se le immagini sulla galleria ruotano comunque?
Se non l'hai ancora eseguito, ecco gli step:
- digita il codice *#0*#
- tocca la voce sensor
- esegui i test
Se non compare nulla con il codice *#0*#, prova il codice *#77692# [nei nuovi dispositivi il codice è questo]
Hai verificato anche che il toggle sul menù rapido sia attivato? Fai scendere il menù rapido trascinando l'indice dall'alto al basso e attiva il tasto.
Puoi indicarmi, infine, con quali app riscontri il problema? Considera che non tutte le app potrebbero essere ottimizzate per sfruttare questa funzionalità?
Hai notato se il problema si è presentato a seguito di qualcosa in particolare?
Hai già tentato un ripristino delle impostazioni? Se non l'hai ancora fatto, segui questi step:
- impostazioni
- gestione generale
- ripristina
- ripristina impostazioni
Infine, potresti eseguire un test in modalità sicura e verificare se riscontri la stessa cosa? Per attivare la modalità sicura
segui questi step:
- tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
- tocca il tasto verde 'modalità sicura'
- attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità
Considera che in questa modalità sono attive solo le applicazioni preesistenti ed i relativi processi.
Per ripristinare la modalità standard, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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