Ciao Dome80!
Quindi mi confermi che non riesci ad utilizzare l'auricolare per eseguire chiamate ma lo stesso funziona regolarmente in fase di riproduzione multimediale, è corretto?
In questo caso, potresti provare a verificare se ripristinando le impostazioni dell'applicazione Telefono riesci nuovamente ad utilizzare correttamente l'auricolare in conversazione.
Tale procedura non comporterà la perdita di nessun dato, ma solo un ripristino delle impostazioni inziali dell'applicazione 
Qualora avessi necessità, fammi sapere il modello esatto del tuo dispositivo, in modo da poterti descrivere i passaggi
Attendo un tuo riscontro!
Ciao Dome80!
Ecco di seguito la procedura per il ripristino dell'applicazione Telefono
Accedi a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Altro
- Gestione applicazioni
- scorri verso destra nella sezione Tutti/e
- Telefono
quindi premi su Svuota cache e di seguito su Cancella dati
Riavviato il dispositivo, verifica nuovamente se l'anomalia è stata risolta!
Fammi sapere 
Ciao. Con lo stesso problema ho un s3 neo. Ho provato lo stesso suggerimento ma sono andato sino a svuota cache perché con cancella mi è spuntato questo avviso che avrei perso tutti i dati e ho annullato. Che fare? Inoltre se tolgo il jack della cuffia i video non vengono più riprodotti ma si fermano come se avessi pigiato pausa.
Ciao Mely1992, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarci maggiori dettagli sulla tua richiesta?
Facci sapere!
Ciao
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Ciao
