Ciao a tutti,
@Ffsn, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
L'inconveniente potrebbe essere causato da un problema software (generato dall'app "Camera" o da interferenze con app di terze parti).
Ti consiglio pertanto di eseguire un test digitando sul tastierino numerico *#0*# e selezionando “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure “FRONT CAM” per quella anteriore.
Qualora l'inconveniente non si presentasse in questo ambiente, ti consiglio di procedere in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria di archiviazione
- Cancella dati
- Svuota cache
Tale procedura potrà correggere eventuali errori dell'applicazione.
Laddove non dovessi risolvere, sarà opportuno effettuare il backup dei dati personali e il reset del dispositivo ai dati di fabbrica. Tieni presente che è buona norma eseguire sempre il ripristino successivamente agli aggiornamenti software al fine di poter correggere eventuali errori e poter riassestare i file di sistema.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Fammi sapere, grazie!
A presto 🙂
