Foto cancellate ma presenti nella galleria

[Francesco9525]

Buonasera

Allora ho un problema con il mio galaxy a8

Praticamente ci sono delle foto nella cartella whatsapp image che non riesco a cancellare o meglio le cancello ma restano li

Mi sono reso conto che sono foto scaricate 2 volte da whatsapp 

Cioè mi sono arrivate e le ho cancellate poi le ho riscaricate e ora non vanno piu via

Ho resettato la galleria cancellando chace e dati ma niente

Nell archivio e nel cloud non sono presenti

Qualcuno puo aiutarmi?

[Cornelia_L]

Ciao Francesco9525, benvenuto nella Community Samsung!

Prova a verificare il percorso di salvataggio della foto aprendo l'immagine dalla Galleria e cliccando sulla voce Dettagli, così da risalire alla posizione in cui è memorizzata la foto.

In genere vengono salvate nella cartella interna di WhatsApp, che puoi trovare seguendo questo menu:

- Archivio

- Memoria interna 

- WhatsApp

- Media

Rimuovendola da questo percorso non dovresti più trovarla nella Galleria.

In alternativa, prova a svuotare la cache di WhatsApp:

- Impostazioni

- Applicazioni

- WhatsApp

- Memoria archiviazione

- Svuota cache

Fammi sapere se risolvi 

Ciao!

[Francesco9525]

Ciao grazie dell aiuto ma non ho risolto

Allora posizione mi dice nessuna posizione infatti nell archivio nella cartella di whatsapp non ci sono

Ho svuotato la chache dell app whatsapp ma niente!

[antonino4321]

Buongiorno eliminando le foto dalla galleria queste riappaiono come se niente fosse,questo problema c'è lo da tanto tempo e non riesco a risolverlo

[Danilo_L]

Ciao antonino4321, 

ho risposto al tuo commento nel seguente thread: 

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problemi-con-la-galleria-foto/m-p/8747424#M2387...

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao!