Esplosione batteria galaxy s6

[Lety28283]

Buonasera, giorno 11 ottobre è esplosa la batteria del mio s6. Da un paio di giorni si era staccata la parte posteriore, come se si fosse gonfiata la batteria. Venerdì il cellulare si è bloccato e dopo pochi minuti è esploso. Ho il braccio ustionato e lo sto curando. La batteria era stata sostituita ad aprile presso un rivenditore. Come devo comportarmi?

[RIMOSSO per PRESENZA DATI SENSIBILI]

[Cornelia_L]

Ciao Lety28283, 

sono estremamente spiacente per quanto accaduto e desidero scusarmi anticipatamente per i disagi ed i danni subìti!

Ti ho mandato un messaggio privato per chiederti alcuni dati. 

Attendo tue!

Ciao

[MATTEO83]

Ciao, la contatto per sapere come Samsung Italia si sta  comportando per la questione del suo cellulare e del danno subito.

Purtroppo anche il mio cellulare Galaxy A5 ha preso fuoco il 9-10-2019 e volevo conoscere come Samsung sta prendendo in caso la sua situazione.

Cordiali saluti

[Cornelia_L]

Ciao MATTEO83,

ti ho risposto QUI.

Ciao!

[pieralege]

Anche a me èsuccessa la stessa cosa qualche giorno fa. Cosa posso fare ora.Grazie

[Michele_E]

Ciao pieralege, benvenuto in Community.

Sono spiacente per l'accaduto.

Ho provveduto a segnalare il tuo caso al reparto di competenza.

Verrai contattato quanto prima per fornirti supporto e tutte le informazioni di cui necessiti.

Resto a disposizione!

Ciao,

[Roberto132]

Un altro S6 esploso, cosa dire? Per fortuna non si è fatto male nessuno.

Come posso essere Tutelato per questo epilogo indesiderato, e pericoloso? Roberto Bianchi

[Andrea_C1]

Ciao Roberto132, 

sono davvero spiacente per quanto accaduto. 

Ho provveduto a inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati al fine di poter segnalare il tutto al nostro reparto di competenza. 

Rimango a disposizione, grazie!

A presto.