Esplosione batteria e rottura samsung s3

[Jacopo671]

Buongiorno a tutti, chi mi sa dire come sporgere un reclamo?

Al samsung s3 di mio figlio è esplosa la batteria mentre era in carica, il cellulare ha preso fuoco con conseguente incendio del cuscino e divano (è stato fortunato che non era vicino al viso). Purtroppo la garanzia scadeva pochi mesi fa, ma è una cosa inaudita...

[Jacopo671]

Niente, il silenzioassoluto....

[Minen1]

Attendo anche io risposte..........ti invito a leggere qui;
/t5/Discussioni-su-mobile/S7-edge-moderatori-spiegatemi/m-p/190901#U1909...

[Alberto_P]

Ciao Jacopo67, Benvenuto nella nostra Community!

ti ho inviato un messaggio privato, ti chiedo di leggerlo (troverai una bustina chiusa in alto a destra nella pagina della community, puoi leggerlo cliccando li) e fornirci i dati richiesti per valutare il caso e come procedere

[Jacopo671]

Ultime news.. Ho contattato l'assistenza clienti, devo dire molto professionali e cortesi. Mi hanno ritirato il cellulare e inviato al centro assistenza a Milano, per poi inviarlo alla casa madre in Corea. Anche se il cellulare era fuori garanzia si sono offerti per cambiarlo con un cellulare nuovo che mi verrà inviato entro breve.. Vi terrò informati..

[Minen1]

Ottimo dai almeno lo sostituiscono🖒

[Jacopo671]

Si, proprio oggi pomeriggio in pv,  invitandomi a fornire numero imei e spiegazioni sull' accaduto, ma dato che la cosa era già avviata..