Errore fotocamera

[Cla85]

Salve a tutti, ho un Galaxy s8+ e da un paio di giorni ho questo problema alla fotocamera intera... ho fatto tutto cio che ho letto sulla community ma senza aver risultati . Facendo *#0*# dal tastierino numerico la fotocamera funziona, ma appena riavviato il telefono sempre il solito messaggio. Spero possiate aiutarmi attendo vostre risposte. Saluti

[Sabrina_B]

Ciao Cla85, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

se il test sulla fotocamera non mostra anomalie sulla stessa, si tratta probabilmente di un problema software.

Ti consiglio, pertanto, di cancellare i dati e la cache dell'applicazione fotocamera dalla gestione applicazioni.

Qualora non risolvessi, ti consiglierei di effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui.

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.

Qualora dopo il reset, anche sul telefono privo di dati, il problema dovesse persistere, sarebbe consigliabile ricorrere ad un nostro centro assistenza.

Se dovessi aver bisogno in tal senso, potrai indicarmi il tuo cap di zona ed il codice imei del telefono in un messaggio privato, al fine di poterti consigliare un centro assistenza della tua zona.

Fammi sapere :smileyhappy:

Ciao,