crash internet

[Bozz77]

Buongiorno  a tutti, sabato scorso 21.11.20 a seguito di un aggiornamento del sistema  operativo non sono più  riuscito  ad utilizzare  le app Chrome,  internet Samsung, Facebook, Google  play store. Ho provato a disinstallare  l'aggiornamento da Google play services e da play store. Ho provato  a fare un ripristino con reinstallazione. Ma il problema  persiste. L'ultima opzione  che mi è rimasta da fare è il ripristino  alle impostazioni  di fabbrica  senza fare il recupero  da backup. Cosa ne pensate? Qualcun  altro ha avuto un problema simile? In caso di risposta  affermativa  come avete risolto?

[Sabrina_B]

Ciao Bozz77, benvenuto in Community

hai dunque già eseguito un reset ma hai poi riportato il backup sul dispositivo?

Che genere di reset hai eseguito? Ad ogni modo, vista l'anomalia estesa, ti confermo che è necessario ripetere il reset secondo le modalità della nostra guida.

Prima del reset, effettua un backup snello e reinstalla le app terze ad una ad una, monitorando di volta in volta il funzioamento del telefono o tablet.

Fammi sapere,