buongiorno, in sintesi 1 settimana fa ho impostato il blocco schermata home con l'impronta del dito. ho fatto tutta la procedura e non mi ha chiesto nessuna password. Dall'altra sera non mi fa piu' entrare (non riconoscendo l'impronta, immagino), ed esce la seguente dicitura "utilizzate la password dopo il riavvio. La password contiene almeno 4 caratteri, inclusa almeno 1 lettera". non mi fa spegnere forzatamente il cellulare, riportandomi alla suddetta dicitura, ma posso riavviarlo, ma la cosa non cambia. infine dopo il riavvio, inserisco nel campo della password il pin che inserivo precedentemente al blocco con l'impronta, parte un countdown di 30 secondi e ricompare la stessa dicitura.
Potreste aiutarmi, dicendomi come posso sbloccare il tutto senza perdere niente? infine volevo già informarVi che ho effettuato tutti i tentativi trovati in google, purtroppo con nessun risultato ed anche con il trova cellulare/google account/samsung account e tutto il resto.
grazie
