Ciao Serena_72, Benvenuta nella nostra Community! 
Ti confermo che la risoluzione della foto, scaricata tramite la sincronizzazione contatti, non può essere come quella originale presente su Facebook, in quanto viene scaricata solo come thumbnails, ovvero come "miniatura" da associare alla scheda contatto.
Chiaramente, nel momento in cui tale miniatura viene estesa a tutto schermo (come quando ricevi una chiamata da parte di quel determinato contatto), l'immagine non risulta definita come l'originale.
Ti posso inoltre dire che lo stesso identico comportamento avviene anche su Galaxy S4, dove ho avuto modo di fare i test 
Probabilmente il tuo collega ha salvato le immagini nella memoria del telefono, oppure le ha impostate direttamente da dentro l'applicazione (una ad una, per ogni singolo contatto) selezionando la foto dagli album (personali o degli amici), premendo il tasto menù (tasto a sfioramento) e selezionando la voce "Imposta come" - "Foto contatto"
Attendo un tuo feedback!
