Blocco impronta digitale non riconosciuta da Galaxy S6

[McHattily2]

Galaxy S6 appena acquistato e configurato seguendo tutte le indicazioni.

Dopo qualche ora non si riesce a riattivare perché non riconosce più l'impronta digitale.

Chiede una password di backup che non ricordo di avere mai assegnato. Fatto anche un riavvio senza risultato.

Come ne vengo fuori ?

Grazie.

[piguchecco2]

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McHattily ha scritto:

Galaxy S6 appena acquistato e configurato seguendo tutte le indicazioni.

Dopo qualche ora non si riesce a riattivare perché non riconosce più l'impronta digitale.

Chiede una password di backup che non ricordo di avere mai assegnato. Fatto anche un riavvio senza risultato.

Come ne vengo fuori ?

Grazie.

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[Alefiora1957]

E non ricordo la password bechup

[Angelo_O]

Ciao Alefiora1957, benvenuto nella nostra Community!

Sbagliando la password di backup per 5 volte potrai sbloccare il dispositivo utilizzando l'account Google

[Antonio221]

Ciao ho un problema il mio Samsung s6 eden plus nn riconosce  più la mia impronta e mi chiede la password  di backup  e io nn la ricordo ho provato  vari tentativi e mi chiede il mio acaunt  di google  e io nn melo ricordo si può fare qualcosa  

[Angelo_O]

Ciao Antonio22, benvenuto nella nostra Community!

Se non riconosci neanche il tuo account Google non è possibile sbloccare il dispositivo.
Prova ad eseguire un cambio password del tuo account Google. In alternativa non ti rimane che ripristinare il dispositivo.

[Matteo-defo2]

Scusa l'ingnoranza angelo ma questo procedimento vale anche per galante s6 edge? Te lo chiedo perché ho provato ma senza alcun successo. Sai come posso fare? Il problema è lo stesso anche se leggermente diverso. Avevo il blocco con impronta e dopo il riavvio del telefono mi consentiva di sbloccare solo tramite password di backup . Grazie per la tua attenzione

[valter41]

impronta digitale non riconosciuta,inserisco il PIN e mi da errato,e riprovare fra 60 min uti                        

[Angelo_O]

Dopo l'aggiornamento a Marshmallow 6.0.1 non è più possibile sbloccare tramite account Google e alla riaccensione del dispositivo verrà richiesto lo sblocco tramite PIN, Segno o password di backup.

[koko]

ieri aggiornato s6 alla versione 6.0.1

ho provato su impostazioni --scherm blocco sicurezza--tipo di blocco  a cambiare impostazioni..mi chiede l'impronta o la password... io non ricordo nessuna dei due.... ed ora dopo qualche tentativo mi dice imposs.verificare dito.... Riprova tra 60 minuti !!! aiutooooo!!!! cosa devo fare ????

[koko]

e quindi cosa bisogna fare Angelo_O??