Batteria Samsung Galaxy s4

[Grazia]

Ho acquistato un Samsung Galaxy s4 circa un mese e mezzo fa, nessun problema fino a 3 giorni fa, quando all'improvviso il dispositivo si è spento senza riaccendersi per una ventina di minuti. Ho constatato che la batteria si è gonfiata (non si incastra bene nel vano batteria e si denota la cunetta creatasi sopra) ogni volta che la percentuale di carica della batteria arriva intorno all' 80% il problema si ripresenta ( il dispositivo si spegne per una mezzora) ho anche provato a riportare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica senza risultati soddisfacenti. Come posso fare??

[barbarab931]

Grazie. Comunque ho già chiamato 6 city point e nessuno aveva batteria .. puoi dirmi dove trovare gold e platinium point in provincia di messina? Su internet non ho trovato nulla.

[Angelo_O]

Ciao, i centri autorizzati sono:

PROFESSIONAL SERVICE VIA XXVII SETTEMBRE, 22/B 98071 - CAPO D'ORLANDO - ME telefono: 0941/912818 - fax: 0941/336625

BSR ELETTRONICA DI FOTI A. VIA CANOVA, 24/30 98121 - MESSINA - ME telefono: 090/364149 - fax: 090/52590

DS ELETTRONICA DI DANIELE SARDO VIA E.G. BONER, 76 98121 - MESSINA - ME telefono: 090/45074 - fax: 090/360828

[federica91]

Ho acquistato un galaxy s4 garanzia europa...recandomi in un centro autorizzato samsung non mi hanno sostituito la batteria perché avendo garanzia europa devo spedire il telefono... non è possibile questo sapendo che il problema è la mia batteria madein china non capisco perché dovrei comprarmi una nuova batteria spendendo 40 euro oltre le 700 gia spese ... 

[Fabrizio_M1]

Ciao federica91, Benvenuta nella nostra Community!

Ti confermo che in caso di prodotto con garanzia Europea, gli interventi di assistenza tecnica sui cellulari, sono affidati da Samsung Electronics Italia S.p.A al seguente centro di assistenza tecnica:

APE COM srl Via Manin, 14, 20871 Vimercate (MB) Telefono 0862/577153.

Il prodotto gode comunque della garanzia legale che, secondo i termini di legge, si può richiedere al rivenditore.

Il mio consiglio è quello di contattare il centro di assistenza per richiedere maggiori informazioni su come poter procedere.

[federica91]

Ma non potrebbero spedire solamente la batteria???

[Fabrizio_M1]

Ciao federica91!

Ti suggerisco di verificare direttamente con il centro APE COM come è necessario procedere

[robbesn]

Salve sono da qualche mese uno sfortunato possessore di un samsung galaxy s4 acquistato a luglio 2013 . Come a molti altri possessori anche a me si è verificato il rigonfiamento della batteria ma questa però a differenza di molti di voi mi ha provocato anche la rottura del display. Ebbene portato in assistenza mi hanno detto che mi avrebbero sostituito la batteria in garanzia ma che il display secondo loro era stato rotto da me pertanto non sarebbe passato in garanzia. Il costo della riparazione? 210 euro. Avete capito bene 210 euro per la sostituzione del display rottosi per un difetto di fabbrica. ASSURDO! !!!!! Un telefono pagato ben 700 euro. Ovviamente non l'ho ancora riparato perche non trovo giusto il trattamento datomi dall'assistenza samsung alla quale mmi sono rivolto. Cordiali saluti

[Angelo_O]

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robbesn ha scritto:
Salve sono da qualche mese uno sfortunato possessore di un samsung galaxy s4 acquistato a luglio 2013 . Come a molti altri possessori anche a me si è verificato il rigonfiamento della batteria ma questa però a differenza di molti di voi mi ha provocato anche la rottura del display. Ebbene portato in assistenza mi hanno detto che mi avrebbero sostituito la batteria in garanzia ma che il display secondo loro era stato rotto da me pertanto non sarebbe passato in garanzia. Il costo della riparazione? 210 euro. Avete capito bene 210 euro per la sostituzione del display rottosi per un difetto di fabbrica. ASSURDO! !!!!! Un telefono pagato ben 700 euro. Ovviamente non l'ho ancora riparato perche non trovo giusto il trattamento datomi dall'assistenza samsung alla quale mmi sono rivolto. Cordiali saluti

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Ciao, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti indicarmi il codice IMEI tramite messaggio privato, in modo da effettuare una verifica?

[marck71]

sera a tutti
oggi non mi funziona + il mio s4 con garanzia europea, devo chiamare qui? APE COM srl Via Manin, 14, 20871 Vimercate (MB) Telefono 0862/577153.
il telefono si accende ma il display rimane nero, la scocca non ha nemmeno un graffio , se lo collego al pc non viene visto.
cavolo proprio nel periodo natalizio, quando lo rivedro? grazie

[by631]

Salve, ho contattato il Call Center per avere informazioni sulla batteria del mio S4 gonfia e mi hanno confermato che, essendo riconosciuto il problema, viene sostituita anche se il mio samsung ha un anno di vita (oltre quindi i sei mesi di cui avete parlato) ma i CitY Point che ho contattato non la sostituiscono perchè oltre i sei mesi.

Chi ha ragione ? ...ed esiste un comunicato ufficiale Samsung che faccia chiarezza?

ciao