Ciao chiaramonnalisa, Benvenuta nella nostra Community!
purtroppo non sono in grado di darti una risposta a questo tipo di domanda.
Un problema di questo tipo necessita di una perizia da parte di un tecnico per verficare che sia possibile effettuare la riparazione in garanzia o meno, cosa che mi è preclusa per evidenti motivi 
.
QUI puoi trovare l'elenco completo dei nostri City Point; se possibile, ti consiglio di rivolgerti presso un centro Gold o Platinum.
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