Assistenza tecnica per riparazione scheda madre

[Sergio43]

Salve, ormai non so più a chi rivolgermi, in data 11/11/2017 ho portato in assistenza il mio Samsung S7 age per un problema sulla scheda madre. Il cellulare è coperto da garanzia e come dà indicazioni dell'esercente che mi ha venduto il cellulare (point 3) ho provveduto a portarlo in un centro assistenza Samsung (C.A.M. di San Benedetto del Tronto). A distanza di oltre un mese il centro assistenza mi riferisce che il cellulare è ancora in fase di riparazione e che è stato spedito ad altro laboratorio. Come è possibile che dopo oltre un mese il cellulare ancora non mi viene consegnato? Cosa posso fare per riavere il mio cellulare? 

[danitudi971]

Ciao,

purtroppo non è possibile seguire da quì il procedimento di assistenza di un venditore, la prossima volta conviene che ti rivogli direttamente quì prima di consegnare il telefono, visto che possiamo indicarti i metodi più rapidi per ottenere una riparazione.

Prova a sentire il venditore, non so cos'altro consigliarti.

A presto.

[Veronica_F]

Ciao Sergio43, Benvenuto sulla Community Samsung! 

Mi dispiace per quanto indichi 😞

Potresti comunicarmi il codice IMEI del tuo smartphone cliccando QUI? In questo modo posso effettuare alcune verifiche.

Facci sapere!

Ciao

[Sergio43]

Ok, hai perfettamente ragione, ma a saperlo prima avrei provveduto tramite voi.

Cmq Grazie

[danitudi971]

Hai inviato il messaggio a @Veronica_F? 

Verificherà come riuscirà a darti comunque assistenza.

A presto.