Ciao MarcoCstl, benvenuto nella Community Samsung,
mi dispiace per l'accaduto :womansad:
È mio dovere indicarti che la scelta di consegnare al venditore anzichè direttamente ad un nostro centro autorizzato, può allungare i tempi, poichè c'è un passaggio in più da fare in ingresso e in uscita.
La cosa migliore è rivolgersi dunque ad un nostro centro, senza la mediazione del venditore.
Desidero indicarti che alcuni nostri centri assistenza effettuano la riparazione rapida in due ore. Considera, inoltre, che laddove i centri della tua zona non forniscano tale servizio, normalmente riparano comunque in qualche giorno lavorativo, a meno che non sia necessaria una spedizione verso il laboratorio di riferimento, in quanto non è possibile intervenire in loco.
In questo caso, è possibile valutare come soluzione anche un ritiro a domicilio, che è possibile richiedere contattando il numero verde 800.578.277.
Essendo tuttavia la consegna già avvenuta, le informazioni sopra indicate potranno essertin utili solo nel caso in cui, in futuro, avessi bisogno di assistenza.
Indicami comunque il codice imei, cliccando qui, così da poter monitorare per te lo stato di riparazione.
Ciao :womanhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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