Ciao miki1977, ti do il benvenuto nella nostra Community 🍀
Ti chiedo scusa per il riscontro tardivo. Cerchiamo di fare il massimo per dare una risposta a tutti senza indebiti ritardi!
Sei riuscito a risolvere seguendo i consigli utilissimi che ti sono stati forniti?
Quando si verificano problemi di vario tipo con una specifica applicazione, uno degli strumenti più utili è appunto l'opzione di cancellazione dei dati della cache del processo. Questa procedura, eliminando i file temporanei usati dall'applicazione e ripristinando i settaggi ai valori iniziali, spesso riesce a "sbloccare" la situazione, consentendo all'applicazione di riavviarsi forzatamente e funzionare regolarmente.
È importante sapere che la cancellazione della cache non comporta la perdita di alcun contenuto. Se si sceglie anche la voce "cancella dati" è sempre consigliato salvare prima i dati importanti perchè, anche se solitamente l'operazione non incide sui contenuti personali, a seconda dell'applicazione utilizzata alcune informazioni potrebbero andare perdute.
La procedura si può eseguire in due modi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- premere sull'app di interesse (in questo caso Archivio)
- Memoria archiviazione
- Svuota cache/Cancella dati
oppure
- tenere premuto sull'icona dell'applicazione
- premere sulla "i" in alto a destra
- Memoria archiviazione
- Svuota cache/Cancella dati
Se il problema non si è risolto, riusciresti ad allegare uno screenshot dell'errore che ti appare quando provi ad aggiornare l'applicazione?
Hai provato ad aggiornarla sia dall'interno dell'app che cercandola direttamente dall'applicazione Galaxy Store?
Altre applicazioni si aggiornano regolarmente?
Facci sapere, siamo a tua completa disposizione 🙂
Ciao!
