Ciao Members_xHxzu8m, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Sono molto dispiaciuto per le difficoltà che stai incontrando, e capisco che limitare il dispositivo non sia chiaramente la soluzione.
E difatti è da intendersi come misura temporanea, poichè il nostro reparto software è al lavoro per un fix a riguardo.
Vorrei tuttavia chiederti integrazione per il tuo specifico caso in modo da poter analizzare anche questi dati di registro, tramite l'apposita procedura di Segnalazione di Errore, che è molto preziosa: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...
Restiamo a disposizione. Buona giornata.
Ciao Irene67_96, benvenuta in Community,
ti chiedo scusa se riesco a darti riscontro soltanto adesso!
Stai ancora avendo il problema con la connessione dati sul tuo Galaxy?
In casi simili, considerando che il problema riguarda unicamente la connessione dati e non la rete mobile, è raccomandato verificare quanto segue:
- impostazione degli APN (parametri di rete)
Questa operazione si esegue dal menu Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Profili. Gli APN servono per consentire al telefono di agganciare la rete dati. Con la maggior parte degli operatori telefonici tali parametri si impostano in automatico, ma in alcuni casi è necessario inserirli manualmente.
Gli APN vengono forniti dal proprio operatore di rete.
- attivazione della connessione dati e del roaming
Queste voci sono visibili nel menu Impostazioni > Connessioni > Utilizzo dati > Connessione dati e Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Roaming dati.
Dopo aver svolto queste operazioni, suggeriamo di spegnere il telefono e riaccenderlo, oppure metterlo in modalità offline per un minuto poi rimuoverla: questo forzerà l'aggancio al segnale di rete.
In caso di difficoltà, prova a selezionare manualmente il nome del tuo operatore (se disponibile) o dell'operatore di riferimento andando su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete.
Inoltre, nell'opzione Modalità Rete, è importante scegliere la modalità automatica oppure testare il funzionamento in LTE o in 3G.
Ci fai sapere se queste soluzioni ti sono d'aiuto o se avevi già risolto?
Siamo a tua disposizione! Ciao!
Ciao giusi73, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Potresti descrivere con maggior dettaglio quanto stai riscontrando, sia per la connessione, sia per il comparto audio?
Nel frattempo, ti invito a verificare il comportamento del sistema anche sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Fammi sapere, resto a disposizione!
Buona giornata.
